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双流长虹空调维修部

发布日期:2019-06-28 06:27   来源:未知   阅读:

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  当空调出现异常情况,请用户参照说明书排除操作不当以及电力问题等引起的异常。

  1.关注“”微信公众服务号,通过“享.服务”中的“服务预约”进行登记报修,此方式与我司售后服务系统对接,报修后信息直接在售后服务系统显示,可以最快速地得到用户的报修,因此建议使用此方式报修;

  注意:我司不建议用户通过除官方渠道外的其它途径进行报修,避免客户蒙受损失。

  2.维修完毕后,请用户(已关注过的忽略此步骤),通过“享.服务”中的“服务评价”进行评价服务情况,我司会根据用户评价按制度给予维修网点对应的服务费用,服务不满意的会继续跟进,请用户配合我司共同提高我司产品的售后服务水平。

  保修时,客户需提供有效购买凭据及保修卡。提供经我司登记保修手续的《保修卡》的或我司保修承诺函,保修时间按保修卡或保修承诺函进行保修。如无法提供有效购买凭据或保修卡的,经我司售后人员现场核实,确认符合保修条件的,才能提供保修服务,其中空气净化器和家用空调以最早不超过机器生产日期开始计算保修期,其它设备以最早不超过机器生产日期再加6个月开始计算保修期(如室内外机分开的,各自计算保修期,出厂日期以铭牌及条码上的生产日期为准)。

  配件费按实际更换的配件、辅材、耗材进行合计计算,与用户沟通后进行报价。从我司采购的配件,价格建议按我司的用户价执行。

  检查后根据实际情况由我司特约服务网点进行报价,如对服务网点报价有异议的,可以咨询我司。

  其他服务咨询或费用咨询请关注“服务预约”进行登记咨询,我司收到咨询信息后会有专人联系用户。

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